Tham khảo

Điều khoản và chính sách của ek68

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của ek68, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi truy cập
ek68 Điều khoản và chính sách của ek68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, giao dịch hoặc điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc điều khoản sử dụng qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch

Truy cập mục tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — dùng làm căn cứ khi có tranh chấp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các cổng nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết bị quen thuộc khi bạn truy cập trên điện thoại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này mà không cần cài thêm ứng dụng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình đã công bố.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên khi bạn chuyển qua lại giữa các bàn chơi live casino hay slot mà không cần đăng nhập lại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại ek68.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu theo quy trình vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và yêu cầu sẽ được xử lý trong 5 ngày làm việc theo quy trình đã công bố.

Lịch sử giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là căn cứ xác minh chính. Gửi ảnh chụp màn hình giao dịch qua kênh hỗ trợ để đội ngũ kiểm tra trong ngày.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các cổng thanh toán nội địa để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác được truy cập thông tin tài khoản của bạn.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới sẽ được cập nhật sau khi xác minh thành công.